3月29日下午，北大物業(yè)講堂研學(xué)團(tuán)一行100余人蒞臨騰飛·鹿鳴湖畔進(jìn)行觀摩指導(dǎo)，這些來自北京、廣東、江蘇、內(nèi)蒙古、遼寧、甘肅、湖南等地物業(yè)行業(yè)主管部門領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)會、企業(yè)負(fù)責(zé)人，通過“看、問、拍、記、議”，深度解碼騰飛·鹿鳴湖畔這個“紅色省級示范小區(qū)”品質(zhì)服務(wù)顆粒度，現(xiàn)場互動熱烈，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)碰撞出全新火花，共同探討破解“最后100米”難題新路徑。
研學(xué)團(tuán)一行先后察看了鹿鳴湖畔紅色便民服務(wù)設(shè)施、紅色物業(yè)創(chuàng)建展板、精神文明引導(dǎo)牌、紅色文化走廊、物業(yè)服務(wù)中心、黨建活動基地、監(jiān)控室、健身房等現(xiàn)場，優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境、精細(xì)化的管理效果令大家眼前一亮，而這些成果的背后，是“紅色物業(yè)”發(fā)揮的重要作用。小區(qū)里隨處可見的物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)引發(fā)同行頻繁拍照記錄。一位從業(yè)近20年的物業(yè)企業(yè)老總坦言：“全靠扎實(shí)服務(wù)贏得口碑，這是行業(yè)該有的樣子。”
“鹿鳴湖畔的各種服務(wù)，是真正站在業(yè)主角度思考問題。”更讓研學(xué)團(tuán)驚嘆的是服務(wù)品質(zhì)，騰飛·鹿鳴湖畔的服務(wù)特色更是展現(xiàn)得淋漓盡致。騰飛物業(yè)拓寬服務(wù)寬度，推出10項(xiàng)精細(xì)化服務(wù)，如免費(fèi)空調(diào)清洗、婚禮喬遷協(xié)助、老年關(guān)懷等，均源自業(yè)主需求的探索。同時，小區(qū)定期組織各類主題文化活動，如紅色電影展播、小業(yè)主學(xué)雷鋒活動等，豐富居民精神文化生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。
研學(xué)團(tuán)成員還參觀了社區(qū)的紅色物業(yè)黨建工作室，這里展示了一系列紅色物業(yè)建設(shè)的成果資料，“原來紅色物業(yè)不是掛塊牌子，而是把黨建化作了看得見的服務(wù)顆粒度。”一位成員感慨：“騰飛鹿鳴湖畔的紅色物業(yè)模式值得借鑒，黨建引領(lǐng)讓物業(yè)管理有了靈魂，從精細(xì)化管理到環(huán)境打造，再到貼心服務(wù)，都彰顯了紅色力量。”
此次觀摩活動進(jìn)一步加強(qiáng)了行業(yè)間的交流互鑒，“紅色物業(yè)”的示范效應(yīng)將推動物業(yè)行業(yè)積極探索創(chuàng)新，為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的未來發(fā)展帶來新的思路與活力，也將推動騰飛物業(yè)在黨建引領(lǐng)下，實(shí)現(xiàn)與行業(yè)共同發(fā)展。
